Паспорт не проходит проверку при регистрации на Госуслугах

Паспорт не проходит проверку при регистрации на Госуслугах Инструкции

Упрощенная учетная запись портала Госуслуг дает право гражданам получать справочную информацию, выписки из реестров, оплачивать штрафы и ЖКХ. Чтобы расширить функционал сервиса, пользователю нужно повысить статус учетки до Стандартного или Подтвержденного, указав номер паспорта и СНИЛС. После проверки статус меняется автоматически.

Паспорт не проходит проверку при регистрации на Госуслугах

Причины отрицательного ответа при подтверждении паспорта

После создания личного кабинета на Госуслугах рекомендуется сразу перейти к заполнению личных данных: паспорта, страхового номера, ИНН, водительского удостоверения и др. Указанные данные сверяются с информацией, хранящейся в базах данных министерства внутренних дел.

В случае правильного заполнения, через некоторое время в кабинете пользователя появляется уведомление о подтверждении данных и смене статуса аккаунта. Сообщение об успешно пройденной проверке поступит смс или по электронной почте.

Сверка данных идет от получаса до одной недели. В отельных случаях срок может затянуться из-за неполадок с сервисом. В подобной ситуации на главной странице сайта появляется предупреждение о возможных сбоях и задержках в работе отдельных ведомств.

Отказать в подлинности документов могут по причине ошибки в указанных данных и их несоответствии с хранящимися в базе. Перед отправкой информации несколько раз проверьте текст. Не используйте сокращения при написании, кем выдан паспорт. Проверьте раскладку клавиатуры и выключите клавиши Caps lock и Insert. Цифры вводите без пробелов.

Случается, что при смене паспортных данных информация об изменениях появляется в базах МВД не сразу, поэтому не переживайте, если запрос не подтвердится в первые несколько дней.

При использовании поддельных документов система также обнаружит ошибку. Привязать нелегальный паспорт к учетной записи не получится.

Алгоритм действий при отказе

Первым делом при отсутствии подтверждения следует выяснить причину отказа. Проверьте свой паспорт на действительность. В разделе Помощь и поддержка на главной странице сайта есть ответы на часто задаваемые вопросы. Найдите подпункт Проблемные ситуации, раскройте ответ на вопрос: Почему паспортные данные не проходят проверку. Под ответом есть ссылка на проверку действительности паспорта через сервис МВД. Перейдите по ссылке, введите паспортные данные и отправьте запрос в ведомство. В случае если с документом все в порядке обратитесь за разъяснениями к специалистам портала Госуслуг.

Для связи со службой поддержки существует несколько способов. При обращении за помощью заранее подготовьте паспорт, сформулируйте, в чем заключается ваша проблема.

  1. Обращение на горячую линию Госуслуги. Телефоны бесплатной горячей линии действуют по всей стране. Для звонка из-за рубежа наберите +7-495-727-4747, из России – 8-800-100-7010.
  2. Общение со специалистом в чате. При загрузке главной страницы в правом нижнем углу появляется синяя кнопка Задать вопрос. Нажмите на кнопку, перейдите на вкладку Чат, напишите обращение к специалисту поддержки.
  3. Обращение в МФЦ. При визите в офис обслуживания оператор проверит подлинность документов, сообщит о причине отказа и попросит заполнить заявление о подтверждении личности. Адрес и время работы ближайшего к вам офиса можно узнать на главной странице портала. Прокрутите страницу вниз в разделе Помощь и поддержка найдите ссылку Центры обслуживания. В фильтре поставьте галочку напротив подтверждения личности.
Оцените статью
Gosuslugi 11
Добавить комментарий

ЗакрытьВыплата 10 000 рублей

Горячая линия