Сменился номер телефона — как войти в Госуслуги?

Сменился номер телефона - как войти в Госуслуги? Инструкции

Электронный кабинет Госуслуг — это возможность оперативно и прозрачно получать сотни услуг от десятков ведомств. Во время регистрации пользователь должен указать контактные данные – почту или телефон, которые будут использоваться в качестве логина. При смене номера и утрате доступа к e-mail с входом на сайт могут возникнуть проблемы.

Сменился номер телефона - как войти в Госуслуги?
Узнайте, как выйти из ситуации, когда сменился номер телефона, а войти в личный кабинет Госуслуги нужно. Следуйте указаниям из инструкции, чтобы получить доступ.

Вход через почту или СНИЛС

При намерении сменить телефонный номер пользователю рекомендуется заранее отредактировать контактную информацию в настройках профиля. Это поможет сэкономить время и нервы, т.к. процедура восстановления доступа не всегда решается за несколько минут. Быстро выйти из ситуации смогут пользователи с полностью заполненной подтвержденной учетной записью. В случае если к аккаунту привязан один из почтовых ящиков или СНИЛС, изменить настройки можно самостоятельно.

  1. Загрузите портал Госуслуг, перейдя на официальный сайт www.gosuslugi.ru.
  2. Нажмите кнопку Вход.
  3. В появившемся окне выберите вкладку Телефон или почта или СНИЛС. Второй вариант подходит тем, кто точно не помнит, привязывал он адрес почты к профилю или нет, а если привязывал, то какой конкретно.
  4. Введите страховой номер или e-mail в соответствующее поле, укажите пароль и нажмите Войти.
  5. Перейдите в личный кабинет, щелкнув по фамилии в правой верхнем углу экрана.
  6. Выберите вкладку Настройки.
  7. Нажмите Изменить в поле мобильного телефона.
  8. Укажите новый контактный номер. В СМС придет код подтверждения. Введите цифры в поле и завершите процесс смены.

В случае утраты не только номера, но и пароля придется пройти процедуру восстановления доступа. При этом электронная почта, указанная в момент создания учетной записи все еще должна быть активной.

  1. На главной странице портала нажмите кнопку Вход и в появившемся окне щелкните на ссылку Я не знаю пароль.
  2. Появится несколько вариантов восстановления. Проще всего выбрать восстановление по паспорту, т.к. эти данные заполнены у всех пользователей портала. Введите серию и номер паспорта, подтвердите, что вы не являетесь роботом. Индивидуальный номер налогоплательщика и СНИЛС также подойдут.
  3. В окне восстановления пароля появится предложение восстановить доступ по мобильному или через e-mail. Выбираем второй вариант, т.к. старым телефоном воспользоваться нет возможности.
  4. На почтовый ящик придет письмо со ссылкой на активацию нового пароля. Перейдите по ссылке и сгенерируйте новый код.

После восстановления доступа не забудьте сменить номер телефона в личном кабинете Госуслуги.

Визит в многофункциональный центр

Пользователям, которые не привязывали к личному кабинету адрес электронной почты и не регистрировали СНИЛС, восстановить доступ к сервису самостоятельно не получится. Такая же проблема ждет тех, кто установил двухуровневую проверку для входа в приложение.

Позвоните на горячую линию портала по бесплатному номеру для любого телефона 8 800 100 70 10 или по 115. Консультанты подскажут порядок действий в подобной ситуации, сообщат адреса ближайших офисов, для личного обращения. Потребуется посетить центр обслуживания граждан с паспортом и СНИЛС. В случае если оператор не сможет отвязать учетную запись от старого номера, в центре старый аккаунт можно удалить. После этого создавайте новый профиль с актуальными контактными данными.

Оцените статью
Gosuslugi 11
Добавить комментарий

ЗакрытьВыплата 10 000 рублей

Горячая линия